Bu sayfa, stilparfum.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim süreçlerini açıklar.
Lütfen iade talebi oluşturmadan önce aşağıdaki şartları dikkatle okuyunuz.

1) İade İçin Genel Şartlar

• Ürün(ler) teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
• Ürün(ler) orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

2) Açık Ürünler

Parfüm ürünlerinde hijyen ve güvenlik gereği; açılmış, spreyi sıkılmış, tester/numune amaçlı kullanılmış,
jelatini/etiketi sökülmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

3) Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizde yanlış ürün gönderildiyse iade veya değişim yapılır. Ürünü,
iletişim sayfamız üzerinden talep oluşturarak prosedüre uygun şekilde gönderebilirsiniz.

4) Kargo Ücreti

İade gönderilerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
(Mevzuatın zorunlu kıldığı haller saklıdır.)

5) İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturun: İade sebebinizi ve sipariş numaranızı belirterek
   iletişim sayfamız üzerinden iade talebi iletin.
2. Paketleme: Ürünü orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte,
   faturayı da ekleyerek güvenli şekilde paketleyin.
3. Gönderim: Seçeceğiniz kargo firmasıyla ürünü tarafımıza gönderin.
   Kargo bedeli müşteriye aittir.
4. Kontrol & Onay: Ürün depoya ulaştıktan sonra hijyen-mühür/ambalaj ve
   yeniden satılabilirlik kontrolünden geçer.
5. İade Ödemesi: Uygunluk onayından sonra ücret, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle
   1–7 iş günü içinde iade sürecine alınır. Bankanıza bağlı olarak hesaplara yansıma süresi değişebilir.

6) İade Reddi Durumları

• Ürünün açılmış/kullanılmış olması, kokuda tüketim/kayba yol açacak deneme izleri
• Orijinal ambalaj, jelatin, mühür veya güvenlik bandının sökülmüş/hasarlı olması
• Eksik aksesuar, hasarlı şişe/kutu, ticari değerini kaybettiren durumlar

7) Değişim

Stok durumuna bağlı olarak değişim talebiniz karşılanabilir. Stok bulunmaması halinde iade sürecine geçilir.

8) Hasarlı/Defolu Ürün Bildirimi

Kargo kaynaklı hasar şüphesi varsa, teslim anında tutanak düzenleyiniz. Ürün ambalajı dıştan hasarlıysa kargoyu teslim almayınız.
Hasarlı/defolu ürün bildirimlerinizi iletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz.

Not: Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır ve gerekli görüldüğünde güncellenebilir.
Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.